Реформы Германа Грефа. Взгляд изнутри

Не заметить изменений, которые произошли в «Сбербанке» за последние пять лет, просто невозможно. Банк стал гораздо более гибким и клиентоориентированным – появилось множество новых продуктов и услуг, были внедрены современные технологии, которые позволяют пользоваться банком, не выходя из дома, что заметно сократило число очередей в физических отделениях.

Все эти реформы связаны с именем нынешнего Президента «Сбербанка» Грефа Германа Оскаровича, которые вступил в свою должность в 2007 году и сразу же обозначил желание реформировать организацию. Первые два-три года ушли на раскачку и преодоление последствий мирового финансового кризиса 2008 года, но затем машина реформ Грефа зарабатывала на полную мощность и «Сбербанк» изменился до неузнаваемости.

Многим предпринимателям и топ-менеджерам было бы интересно узнать о реформах в такой организации более подробно и, если возможно, из первых рук, чтобы понять, как именно выглядел процесс реформирования банка изнутри. Такая возможность сейчас есть – несколько лет назад в издательстве «Манн, Иванов и Фарбер» вышла книга Евгения Карасюка «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать», в которой подробно рассказывается, о реформах в банке, причем не о внешних их проявлениях, а о внутренних процессах, которые к этим реформам привели.

Автор книги поговорил с десятками людей, которые имели непосредственно отношение к этим события в том числе с Германом Грефом и восстановил не только хронологию принятия ключевых решений, но и приоткрыл завесу над самим ходом мыслей и мотивацией реформаторов. Таким образом, книга становится если не практическим руководством для реформ в бизнесе, то по крайней мере хорошим мотивационным произведением, которое показывает, что ничего невозможного нет и если действительно решительно взяться за реформы даже в такой огромной структуре как «Сбербанк», можно добиться успеха.

Возможно книга будет интересна не только бизнесменам, но и клиентам «Сбербанка», особенно тем, кто еще помнит, какой эта организация была до начала реформ Германа Грефа. Все-таки такие большие процессы как реформы крупнейшего банка страны можно увидеть не часто и увидеть их изнутри будет очень интересно. Причем книга написана простым языком, в ней нет обилия финансовых терминов, понятных только профессионалам, поэтому за чтение может смело выбраться любой человек.