Независимый бостонский альманах

Пациенты оценили качество обслуживания в израильских больницах

01-12-2015

iИзраильтян опросили по поводу качества обслуживания в местных больницах. Результаты оказались не самыми радужными.

Сервис больниц оценили

В ходе опроса, который длился полгода, попросили дать оценку качеству работы приемных покоев.

Оценивание происходило по десятибалльной шкале. Учитывались надежность больниц, эмпатия сотрудников, уделенное каждому пациенту время, понятность объяснений, которые врачи и персонал давали пациентам и их родственникам. В результате средняя оценка, которую набрали приемные покои, составила 6,29.

Несмотря на это, израильская медицина востребована у зарубежных пациентов, так как операция в Израиле онкология приносит конкретные результаты.

Отношение зависит от особенностей пациента

Авторы исследования отметили интересную тенденцию. Так, они выяснили, что отношение персонала к пациентам зависит напрямую от возраста последних. К пожилым людям в израильских больницах относятся не так внимательно и доброжелательно, как к молодым посетителям.

Так, пациенты, возраст которых насчитывает от семидесяти пяти лет, указали оценку шесть для городских больниц. А наиболее высокая оценка была дана молодежью до восемнадцати и их семьями. Для сравнения, время, уделяемое врачами и медсестрами пациентам, было оценено:

  • на 6,25 молодежью;
  • на 5,59 пожилыми людьми.

Аналогичная картина наблюдалась и тогда, когда исследователи задавали другие вопросы относительно внимания и сочувствия персонала.

Еще одна интересная тенденция относится к принадлежности пациентов к конкретной религии. Так, самую высокую оценку качеству медицинской работы дали ультрарелигиозные евреи, так называемые «харедим».

Еще один критерий, по которому разделяется внимание врачей приемных покоев, - это национальность. Те, кто приехали из Северной Африки, поставили больницам отметку 5,6. Североамериканские эмигранты, в свою очередь, оценили качество медицинского обслуживания в 6,62.

Сколько времени пациенты проводят в больницах?

Исследователей интересовало не только количество минут, которые отводятся на одного пациента, но также и общая продолжительность пребывания в больнице.

Оказалось, что срок, проведенный в приемном покое, так называемом "миюн", довольно длительное. Минимальный отрезок времени для большинства - три часа, а средний показатель - 5,7 часов. Нашлись и те пациенты, что пробыли в больнице от семи часов и больше.

И лишь четыре процента из опрошенных провели в больнице меньше часа.

Комментарии

Добавить изображение



Добавить статью
в гостевую книгу

Будем рады, если вы добавите запись в нашу гостевую книгу. Будьте добры, заполните эту форму. Необходимой является информация о вашем имени и комментарии, все остальное – по желанию… Спасибо!

Если у вас проблемы с кириллическими фонтами, вы можете воспользоваться автоматическим декодером AUTOMATIC CYRILLIC CONVERTER.

Для ввода специальных символов вы можете воспользоваться вот этой таблицей. (Латинские буквы с диакритическими знаками вводить нельзя!)

Ваше имя:

URL:

Штат:

E-mail:

Город:

Страна:

Комментарии:

Сколько бдет 5+25=?