Где и как ремонтируют ККМ?
Нет такой техники, которая работала бы без поломок бесконечно долгое время. Сколь надежной ни была бы ваша ккм, когда-нибудь ей потребуется ремонт. И если что-то вы можете починить сами, что-то — отдать ремонтировать знакомому, который «разбирается», то в случае с ККТ все несколько иначе. Прежде всего учтите, что ремонтировать кассовые машины имеют право только специальные Центры Технического Обслуживания (ЦТО). Чтобы зарегистрироваться и начать работать как ЦТО, компании нужно соблюсти несколько условий. В частности, предприятие должно иметь аккредитацию генеральных поставщиков на выполнение ремонта.
Необходимо наличие ремонтных комплектов (ремкомплектов), запасного имущества и принадлежностей (ЗИП), диагностического и ремонтного оборудования, ремонтной и технической документации. Специалисты-сотрудники ЦТО должны иметь соответствующую квалификацию. При выполнении всех перечисленных условий предприятие может быть зарегистрировано как ЦТО. Законодательством установлен предельный срок ремонта ккм: это 36 часов в городских условиях и 48 часов для сельской местности. ЦТО с хорошей репутацией на время ремонта всегда обеспечивают клиента ККМ для временной подмены находящегося в ремонте аппарата. Это позволяет избежать простоев торговой точки.
Поскольку информация ккм используется для нужд налогообложения, каждый факт осуществленного ремонта кассовой машины доводится до сведения ИФНС. Аналогичную информацию получает и генеральный поставщик конкретной ККМ. Соответственно, каждый акт ремонта ККТ подразумевает заполнение немалого количества документов и проставление специальных отметок в паспорте аппарата. Выполнение ремонта любой степени сложности производится исключительно при подписании между ЦТО и владельцем ккм договора технического обслуживания. В зависимости от сложности говорят о нескольких видах ремонта.
Дадим, прежде всего, определение ремонта. Применительно к ККМ ремонтом считают всякое действие, требующее вскрытия пломбы на кожухе аппарата и выполняемое для того, чтобы вернуть ККМ работоспособность. ТО контрольно-кассовой техники включает ремонтные работы. На счетчиках ККМ устанавливаются нулевые значения как перед ее поступлением в ремонт, так и при возвращении единицы техники из ремонта. Также производится заполнение Акта формы 27. Ремонт ккм по степени сложности может быть капитальным, средним или мелким, также различают ремонты по гарантии и платные.
При гарантийном ремонте ККМ важно установление факта вины завода-изготовителя аппарата и соблюдение сроков, в которые допускается выполнение ремонта по гарантии (18 месяцев). Ремонт по гарантии для владельца ККМ является бесплатным, на него идут собственные средства ЦТО. Впоследствии ЦТО производит расчет с генеральным поставщиком ККТ. Причина поломки кассовой машины и вина владельца либо изготовителя в выходе ККМ из строя определяется специалистами ЦТО. Все другие случаи ремонта владелец ККМ оплачивает сам.