"Call-tracking" и его виды

В наше время всё большую популярность и востребованность набирает технология call-tracking, которая специализируется на отслеживании телефонных звонков. Однако при этом они не просто отслеживаются, но и подвергаются дальнейшей обработке и анализу. Конечно, отслеживать звонки, а также обрабатывать их можно как в автоматическом, так и в ручном режиме. Следовательно, напрашивается соответствующий вопрос, а для чего же необходима система подобного типа в целом? Ответ на данный вопрос прост, т.к. ключевая задача такой технологии заключается в максимально эффективной оптимизации рекламной кампании.

Общие сведения

Развитие call-tracking началось именно с настройки подобных рекламных кампаний и дальнейших их привязок к трекеру. Появилась подобная технология ещё несколько лет назад, однако её бурной развитие началось сравнительно недавно. С её помощью из бизнеса можно извлекать максимум прибыли и эффективности, что в свою очередь положительным образом отразится на дальнейшем развитии и расширении бизнеса. К тому же, большая часть заказов осуществляется непосредственно через телефон, а не форму заявки. Следовательно, к своему бизнесу нужно относиться максимально ответственно и своеобразно. А особенность подобной системы заключается в том, что она даёт возможность разделить все телефонные звонки по различным целевым группам и каналам. Благодаря подобной возможности можно будет сгруппировать любую целевую аудиторию по категориям товаров, по среднему чеку и даже по приоритетам. Следовательно, в этом случае вы с лёгкостью сможете распределить весь поток между рангами сотрудников или отделами продаж, что сделает ваш бизнес более эффективным и удобным.

Подчеркнём, что call-tracking даёт возможность практически абсолютно и масштабно осуществлять контроль за всем входящим потоком телефонных звонков, а это в свою очередь самым положительным образом отражается на прибыли компании.

Таким образом, каждый звонок по запущенной со стороны вашей фирмы рекламной кампании будет фиксироваться с помощью такой системы. Однако возникает вопрос, как же это делается? Итак, интернет-пользователи, которые перешли на официальный сайт вашей фирмы с поисковых систем, увидят на нём один телефонный номер, те кто зашёл на него с контекста – другой, в ТВ или печатных издания будут показаны совсем другие номера и т.д. При желании можно даже показывать каждому посетителю отдельный уникальный номер, в результате чего можно будет провести более детальный анализ его действий.

Разновидности call-tracking

Подобная технология, как правило, может быть статической или динамической.

Если вы прибегните к первому типу, то в этом случае на каждый рекламный канал, будь то определённый сайт или поисковая система и т.п., будет выделен отдельный телефонный номер. Такой вид колл-трекинга применяется для того, чтобы проанализировать ряд рекламных каналов независимо друг от друга. Таким образом, количество номеров в этом случае зависит от количества рекламных каналов, которые требуется проанализировать. Для более детального анализа может даже потребоваться применение более одного номера, к тому же, порой возникает потребность в оценивании эффективности поисковых запросов. Количество последних к слову, может быть достаточно значительным.

Второй тип колл-трекинга даёт возможность идентифицировать каждого посетителя. В этом случае вы будете точно знать о том, пришёл ли звонок с какого-то веб-сайта, поисковой системы или другого медийного канала. К тому же, чтобы вести действительно успешную и эффективную рекламную кампанию, необходимо знать, какой поисковый запрос посетитель ввёл перед тем, как попасть на официальный сайт вашей фирмы и совершить телефонный звонной по указанному на нём номеру. Для детализации траффика звонков, как было описано выше, каждому посетителю может демонстрироваться отдельный телефонный номер. Опираясь на полученные сведения, можно будет максимально оптимизировать свои рекламные кампании.

Таким образом, с помощью технологии call-tracking можно эффективно управлять бюджетом своей компании и опираясь на получаемые данные, улучшить показатели продаж.