Услуги контакт-центра | Независимый альманах ЛЕБЕДЬ
Независимый бостонский альманах

Услуги контакт-центра

02-11-2015

12

На сегодняшний день в услугах «горячей линии» и стандартного контакт-центра нуждается большое число юридических ли в самых разных сферах. Вот только далеко не все из них могут своими силами приобрести необходимое оборудование и нанять сотрудников, которые будут отвечать на звонки и осуществлять иные операции. По этой причине имеет смысл обратить внимание на возможность получить  контакт центр, да еще и за весьма разумные деньги. Так уже поступили многие компании, получившие по итогам отличное качество услуг и решение всех проблем связанных с ответом на поступающие от клиентов звонки.

Узнать больше информации о внештатных контакт-центрах можно на просторах Всемирной паутины, ведь тематические сайты позволяют получить ответы на все вопросы в сжатые сроки. Стоит также сразу выделить сферы коммерческой деятельности, для которых критично наличие контакт-центра:

  • Службы пассажирских и грузовых перевозок. Регистрация заказов нужна любому таксопарку, да и с транспортировкой грузов в рамках города, региона или целой страны, подобный подход будет совсем не лишним.
  • Интернет-магазины. Да, по большей части заказы в таких торговых точках принято делать в режиме онлайн, но звонок по телефону позволяет уточнить некоторые детали и многие клиенты охотно этим пользуются.
  • Агентства путешествий. Когда начинается очередной сезон отпусков, люди часто звонят туроператорам, чтобы выяснить, какие из предложений являются самыми выгодными и надеются получить быстрый и адекватный ответ.
  • Провайдеры. Если компания предлагает услуги доступа к интернету или телевидению, она должна быть готова к шквалу звонков от желающих подключиться, а также обеспечить качественную техническую поддержку уже имеющимся абонентам.
  • Банки и страховые компании. Зачастую клиенты не видят смысла в том, чтобы лично посещать отделение банка или офис страховой компании для решения мелких вопросов или уточнения информации. Получается, что контакт-центр является самым простым способом все уладить.

Список можно продолжить, но факт в том, что он достаточно обширен, и лучше прямо сейчас отыскать на рынке компанию, которая готова оказать вам необходимую помощь. Старайтесь сделать выбор в пользу организации, с помощью которой вы сможете обеспечить реальных и потенциальных клиентов качественным обслуживанием, потратив при этом разумное количество денежных средств. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд, тем более что число доступных вариантов с каждым годом только увеличивается.

Сделайте правильный выбор, и ваш бизнес получит массу бонусов!

Комментарии
  • Marriam - 27.04.2016 в 12:08:
    Всего комментариев: 1
    Очень интересная и познавательная статья! Кстати говоря, если вы хотите привлечь больше клиентов, то посоветую ребят из creativecallproject. Неоднократно пользовалась их Показать продолжение
    Рейтинг комментария: Thumb up 0 Thumb down 0

Добавить изображение



Добавить статью
в гостевую книгу

Будем рады, если вы добавите запись в нашу гостевую книгу. Будьте добры, заполните эту форму. Необходимой является информация о вашем имени и комментарии, все остальное – по желанию… Спасибо!

Если у вас проблемы с кириллическими фонтами, вы можете воспользоваться автоматическим декодером AUTOMATIC CYRILLIC CONVERTER.

Для ввода специальных символов вы можете воспользоваться вот этой таблицей. (Латинские буквы с диакритическими знаками вводить нельзя!)

Ваше имя:

URL:

Штат:

E-mail:

Город:

Страна:

Комментарии:

Сколько бдет 5+25=?