Как обманывают в автосервисах и как самому не стать жертвой «развода»?

Большинство автовладельцев не обладают достаточными опытом и знаниями, чтобы определить причину поломки собственного автомобиля. Этим обстоятельством часто пользуются недобросовестные ремонтники многочисленных автомастерских, делающих бизнес по принципу «на дурака не нужен нож – ему с три короба наврешь». Обманщики вместо ремонта отдельных узлов и замены запчастей автомашины могут предложить клиенту множество дополнительных услуг, в которых он совершенно не нуждается.

Хотите получить качественный авторемонт – станьте дотошным

Нет смысла расписывать подробно все распространенные схемы обмана, так как поймать за руку мошенников достаточно сложно. Проще всего правильно повести себя на «приёмке». Ведь большая часть «разводов» начинаются именно на этой стадии ремонта. Итак, чтобы не прослыть «лохом», которому можно продать все что угодно, следует показать себя дотошным и требовательным клиентом.

Чтобы машина попала под приоритетное обслуживание, нужно об этом лично позаботиться, а не просто отдать ключи приемщику в надежде на его сознательность. Когда клиент автосервиса потребует своего личного присутствия в ремонтной зоне, то даже, если его туда не пустят, он своим требованием продемонстрирует, что ему небезразлично, как будет происходить ремонт автомобиля.

Договор дороже денег – записывайте в него все задачи

Дельные советы по выбору хорошей автомастерской могут дать только люди, которые не раз сталкивались с обманом или сами имеют опыт работы на автосервисе. Нужно отметить, что не все обманутые автовладельцы замечают, когда их объегоривают. Например, в том случае, когда СТО сама занимается поставкой и продажей запчастей, ее сотрудники могут поменять вполне исправные детали, не требующие замены, на новые. И так как «залезть под капот» и проверить состояние комплектующих можно только во время диагностики, клиентам рекомендуется соглашаться на условия ремонта только с оформлением официального договора, в котором будут указаны все виды предпринимаемых работ. Также стоит отдельным пунктом внести в соглашение требование выдачи старых автозапчастей. Это нужно для того, чтобы у нечестных механиков не возникало лишнего искушения пойти на подлог.

Доверчивые клиенты – самые желанные СТО-мошенников

Серьезную роль в поиске автомастерской с честными сотрудниками играют отзывы реальных клиентов. Не стоит пользоваться популярными сервисами - агрегаторами по подбору ближайшего автосервиса, так как такие ресурсы обычно зарабатывают деньги на посреднических услугах, однако при этом не несут никакой ответственности за достоверность предоставляемых сведений. Куда надежнее иметь дело напрямую с конкретным автотехцентром. Так, автосервис DA VINCI в Москве известен тем, что взаимодействует исключительно напрямую с клиентами и избегает контактов с агрегаторами. Поэтому и обрёл репутацию качественного и клиентоориентированного. Клиенты СТО могут сами созвониться с мастерами и договориться о том, чтобы присутствовать при ремонте своего авто.

Используйте телефон автосервиса себе во благо – не стесняйтесь звонить и напоминать о себе

Помимо того, что есть мастера, желающие навязать большее количество услуг, существуют специалисты, которые при обнаружении дополнительных проблем, не указанных в договоре, не пошевелят и пальцем. Поэтому данный момент следует отдельно обговорить и оставить свой мобильный номер специалисту. Если обнаружится нужда в каких-то дополнительных работах, сотрудник автосервиса сможет заранее уведомить об этом заказчика. Но полагаться только на чужую память не нужно. Во все то время, когда автомобиль находится в ремонте, следует периодически названивать в автосервис и интересоваться, как продвигается работа.