Детально о заказе такси

Каждый из нас прибегает к услугам такси. Некоторые пользуются им чуть ли не ежедневно, другим такси требуется только при далеких поездках в гости или на отдых, чтобы быстро с вещами добраться в аэропорт или на вокзал. Для большинства людей такси в аэропорт пулково - просто ответ диспетчера на наш телефонный звонок и подача такси водителем. Мы даже не задумываемся о том, как работает система, обеспечивающая нам сервис по одному только нашему звонку и желанию. Попробуем побыть в роли диспетчера, чтобы поближе познакомиться с работой этой службы.

На первом этапе потенциальный пассажир, ориентируясь на тарифы, подбирает подходящую службу такси. Не составит большого труда и затрат времени поиск интересующей службы в Интернете. Большинство людей привлекают грамотно  и оригинально оформленные  сайты, с доступным изложением информации, условиями оплаты и существующими расценками. Просмотрев такие сайты, клиент выбирает заинтересовавшую его и службу, берет телефон и делает звонок.

В первую очередь, в ответ на наш звонок, нам хочется услышать вежливый и доброжелательный тон диспетчера, который является своеобразной визитной карточкой сервисной компании. Диспетчер дает ответы на все поставленные клиентом вопросы, информирует об особенностях и возможных нюансах. Каждый пассажир должен учитывать, что загрузка операторов диспетчерской службы резко возрастает в часы «пик» и дозвониться в это время от 19:00 до 24:00 часов очень не просто.  В этом промежутке времени придется подождать ответа оператора диспетчерской службы, который принимает заявки, как на утренние рейсы такси, так и текущие вечерние заявки. Поэтому, заказ такси в аэропорт или к поезду, лучше сделать заблаговременно, избегая звонков в пиковое время.

Наконец то, звонок сделан, заказ принят, оговорено время, класс машины, адрес подачи и стоимость услуги. Пассажир спокоен, занимается своими делами в ожидании звонка диспетчера о подаче такси. Далее диспетчер работает над поступившим заказом. При предварительном заказе, как правило, диспетчер не распределяет заказ сразу же, а только непосредственно за час – два до заказанного времени начнет распределять поступивший заказ. В небольших компаниях поступившие заказы могут распределяться сразу же после поступления заявки. Если поступает заказ на текущее время, то диспетчер сразу же уточняет время прибытия автомобиля.  Если нет возможности подать автомобиль сразу же, то оператор информирует о времени необходимом для подачи машины. Как видим, заказ, сделанный заблаговременно, за несколько часов до поездки, как минимум за 2 часа – это гарантия того, что на назначенное время будет обеспечен свободный автомобиль в указанное время по указанному адресу.

Конечно же, случаются и форс-мажорные обстоятельства в работе такси.