Как провести аудит юзабилити сайта?

Юзабилити определяется уровень удобства интернет-сайта для использования. Так, чем легче пользователь сможет решить собственные задачи на ресурсе, тем большим станет уровень юзабилити, то есть, больший объем клиентов сможет произвести требуемые для предпринимателя действия – зарегистрироваться на сайте, сделать приобретение и так далее. Применив юзабилити аудит, можно выявить проблемы, которые становятся помехой для посетителей портала, а также получить советы по их решению.

Заказ аудита юзабилити потребуется при наличии определенных проблем. Так, среди них выделяют повышенный показатель отказов (сегмента пользователей, проводящих на сайте максимум пятнадцать секунд и останавливающийся на одной странице), малую глубину просмотра на ресурсе, незначительный уровень конверсии и осуществления покупок, наличие жалоб от посетителей на предмет затрудненного поиска необходимой информации, сложную структуру, недостаточное удобство интерфейса.

Проведение аудита юзабилити конкретного сайта начинается с анализа посадочных страниц, на которые попадают пользователи из разнообразного трафика. Далее производится оценка скроллинка и кликов, с возможность просмотра визита пользователя, при помощи функционала Вебвизора. Возможно проведение опросов на особых порталах, с целью получения отзывов от посетителей вашего портала.

Далее происходит анализ дизайна и элементов портала. Выполняется осмотр главной страницы и нескольких внутренних страниц разнообразного вида, с целью определения соответствия сайта описанным далее рекомендациям. Так, шапка портала обязана включать в себя название организации и ее логотип, а содержание страницы целиком соответствовать ее заголовку. То есть, попадая на ваш сайт, пользователю должно быть сразу понятно, куда он попал и какова деятельность данной организации. В случае совершения перехода по рекламе, информация в объявлении обязана присутствовать и на целевой странице сайта.

Что касается меню портала, оно обязано пребывать на первом экране и попадать в зону видимости без прокрутки содержимого. Корпоративные контакты также должны умещаться в первый экран, или же находиться на видном месте. При наличии на странице определенных специальных предложений, они также должны быть заметны. Наконец, современная страница должна содержать кнопки социальных сетей, дабы посетитель имел возможность поделиться ссылкой на ваш сайт со своими контактами.