Система управления очередью: состав и возможности аппаратного комплекса

Крупные предприятия и учреждения, работающие напрямую с клиентами, сталкиваются с большим потоком заказчиков. Обслуживающий персонал не всегда может быстро обслужить посетителей. Чтобы не растерять клиентов, исключить простои в работе менеджеров, рекомендовано использовать передовые технологии. К таковым относится система электронной очереди МАКСИМА Прайдекс, позволяющая оптимизировать бизнес-процессы и повысить качество обслуживания.

Возможности

Программный и аппаратный функционал подходит для использования на предприятиях разной специфики. Устанавливать оборудование рекомендовано государственным обслуживающим организациям и коммерческим структурам. Отдельные филиалы и региональные подразделения компаний также могут задействовать комплекс для обслуживания клиентов. При его выборе оценивают загруженность отделения и специфику работы компании. Современная система управления очередью позволит использовать оборудование разных производителей, но с соблюдением нескольких условий:

• возможность подключения ТВ-панелей к компьютеру;
• обязательное документальное сопровождение протоколом производителя всех светодиодных дисплеев, пультов управления;
• оснащение сенсорного терминала термопринтером.

Стоимость зависит от сложности и состава комплекса. Дополнительно у специалистов рекомендовано заказать подключение и запуск системы.

Особенности и виды оборудования

Сенсорные терминалы

Для регистрации посетителей в системе предусмотрен терминал электронной очереди. Устройство установлено при входе или около регистрационной стойки. Посетитель отвечает на вопросы, выведенные на дисплей, а после забирает распечатанный на термопринтере талон.

В системе «МАКСИМА Прайдекс» разрешено использование терминалов разных производителей.

ЖК-мониторы и ТВ-панели

Оборудование устанавливают для вывода информации о движении очереди. Использовать в системе разрешено плазму, LED и жидкокристаллические мониторы. Такое табло монтируют на стены, колонны, а также на потолок при помощи кронштейнов. Если установлены ЖК-мониторы, для подключения к компьютеру используют кабель VGA.

Часто можно встретить ТВ-панели, которые легко настроить на дополнительное транслирование рекламы, анонсов о новинках и услугах компании. По телевизионному дисплею можно крутить развлекательные видеоролики.